正文快照: 茫崖市常住人口不足2万人，人虽少，居民群众的诉求却一样不少。如果只靠职能部门的有限人力开展基层治理，就容易顾此失彼，影响办事效率。曾经，拨打“12345”政务服务热线是茫崖市民上报基层事项的唯一方式。但该系统需要居民与政府工作人员直接沟通，处理过程复...