一、个案背景服务对象H是一名长期滞留在A救助站的受助人员，女性，24岁，因肇事行为和存在自伤风险，被送往精神病院治疗，后经救助站甄别为三无人员，在医院治疗一年后精神状态稳定，于2013年4月转入救助站长期安置。H因智力障碍无法有效沟通，滞留救助站10年，对家庭和个人信息的记忆逐渐减弱，寻亲难度较大，直至2024年11月成功被护送返乡