随着医学模式的转变，医学人文关怀建设成为提升医疗服务质量不可或缺的重要部分，医疗公益慈善行动也逐渐成为推动医疗服务高质量发展的重要力量。广州医科大学附属番禺中心医院（以下简称“番禺中心医院”）医务社工部成立4年多，不断探索服务新模式，以提升患者就医体验为目标、以公益慈善资源为依托、以专业社工服务为抓手、以项目化志愿服务为支撑，共同打造医院“家文化”，全人全程为患者和家庭提供全方位、多层次的高质量人文关怀服务。相对于省级医院丰富的资源不同，区级医疗机构往往面临着公益慈善资源短缺等困境，在有限的条件资源下如何突破重围，番禺中心医院社工部的做法更具有参考借鉴价值。本文从政策背景、具体做法、主要成效及未来展望四个方面深入探讨番禺中心医院在医疗公益慈善创新发展中的实践经验