在城市文明建设的背景下，志愿服务在城市发展中发挥着重要的作用。上海城市规划展示馆是展示上海城市发展形象的重要窗口，其志愿服务工作的开展是向公众展示上海规划与建设成就的有效保障。提高志愿服务工作质量，有利于进一步发挥上海城市规划展示馆在城市发展中的作用。因此，有必要加强对志愿服务的管理，提高志愿服务工作质量。文章结合上海城市规划展示馆志愿服务工作实例分析了志愿服务的管理现状，指出其中存在的不足，并提出了相应的优化建议，旨在为其他类似机构提供有益的参考，推动志愿服务在更多领域发挥积极作用。