随着消费趋势的转变，珠宝企业的竞争日益聚焦于品牌形象塑造、产品创新、销售服务质量提升。销售服务人才作为直接与消费者互动的关键角色，其专业素养、服务能力及对客户需求的洞察能力，会直接影响消费者的购买决策与品牌忠诚度，决定了企业的市场份额与经济效益