社会化媒体时代,信息蔓延得像野火一样,企业声誉如同在惊涛骇浪里航行的孤舟随时可能被舆论暗涌吞没,社交媒体蓬勃发展既给企业塑造卓越声誉铺了条大道也潜藏着声誉危机瞬间爆发的汹涌暗流,用户点赞、评论都能成为传播火种致使负面舆情几小时就能引发全网热议从而使企...